الأسئلة الشائعة
كم تستغرق مدة تنفيذ الفستان؟
تستغرق عملية تصميم وتنفيذ الفستان من 5 إلى 8 أسابيع، ويشمل ذلك وقت الشحن. إذا كان لديك موعد محدد، يُرجى التواصل معنا قبل إتمام الطلب للتأكد من إمكانية التسليم في الوقت المناسب.
هل يمكنني تخصيص تصميم الفستان من صورة؟
نعم، جميع فساتيننا تُصمم حسب الطلب. يمكنك اختيار اللون، والمقاس، والتعديلات على التصميم بما يتناسب مع ذوقك.
كيف أقوم بطلب فستان تفصيل ؟
بعد اختيار التصميم، تواصلي معنا عبر واتساب وأرسلي تاريخ المناسبة. سنناقش جميع التفاصيل، ونطلب المقاسات، ثم نرسل لك رابطًا آمنًا لإتمام الدفعة الأولى وبدء تنفيذ الطلب.
هل تقومون بالشحن الدولي؟
نعم، نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم عبر شركات شحن موثوقة لضمان وصول فستانك بأمان.
ما هي شركات الشحن التي تستخدمونها؟
نعتمد على شركات مثل DHL وFedEx وAramex حسب الدولة ووجهة الشحن.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال الفستان؟
نظرًا لأن جميع الفساتين تُصنع خصيصًا حسب الطلب، فلا يمكن إرجاعها أو استبدالها أو استرداد قيمتها بعد بدء التنفيذ.
كيف أحدد مقاسي؟
سنرسل لك دليلًا واضحًا لأخذ المقاسات، أو يمكنك إرسال مقاساتك الحالية، وسنتأكد من مطابقتها قبل بدء التنفيذ.
هل يمكن إجراء تعديلات على الفستان بعد استلامه؟
يتم تنفيذ الفستان وفقًا للمقاسات المعتمدة التي يتم تأكيدها قبل بدء العمل، لذلك ننصح بمراجعة جميع التفاصيل بعناية قبل اعتماد الطلب.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل بطاقات الائتمان والخصم المباشر، بالإضافة إلى معظم وسائل الدفع المتاحة داخل دول الخليج وللعملاء الدوليين.
هل أحتاج لدفع المبلغ كاملًا عند الطلب؟
يتم دفع 50٪ من قيمة الطلب لبدء تنفيذ الفستان، ويُستكمل المبلغ المتبقي قبل شحنه.
هل يمكنني طلب تصميم غير موجود على الموقع؟
بالتأكيد. إذا كانت لديك فكرة أو تصميم خاص، تواصلي معنا وسنعمل على تصميم فستان يعكس رؤيتك بكل تفاصيلها.
Frequently asked questions
How long does it take to make the dress?
The design and production process takes between 5 and 8 weeks, including shipping time. If you have a specific date in mind, please contact us before placing your order to make sure delivery is possible on time.
Can I customize the dress design?
Yes, all of our dresses are made to order. You can choose the color, size, and any design adjustments to suit your taste.
How do I order a custom dress?
After selecting the design, contact us via WhatsApp and send us the date of your event. We will discuss all the details, request your measurements, and then send you a secure payment link to complete the first installment and begin production.
Do you offer international shipping?
Yes, we ship worldwide through trusted shipping companies to ensure your dress arrives safely.
Which shipping companies do you use?
We work with companies such as DHL, FedEx, and Aramex, depending on the country and shipping destination.
Can I return or exchange the dress?
Since all dresses are made specifically to order, they cannot be returned, exchanged, or refunded once production has begun.
How do I determine my size?
We will send you a clear measurement guide, or you can send us your current measurements, and we will verify them before production begins.
Can alterations be made to the dress after it is received?
The dress is made according to the approved measurements confirmed before production begins, so we recommend reviewing all details carefully before approving the order.
What payment methods are available?
We accept credit and debit cards, as well as most payment methods available within the Gulf countries and for international customers.
Do I need to pay the full amount when ordering?
A 50% deposit is required to begin production of the dress, and the remaining balance is paid before shipping.
Can I request a design that is not listed on the website?
Absolutely. If you have a special idea or design in mind, contact us and we will work on creating a dress that reflects your vision in every detail.
How can I contact you?
You can contact us via WhatsApp or through the “Contact Us” page, and our team will be happy to answer all your questions.