الأسئلة الشائعة
How long does it take to make the dress?
The design and execution of the dress takes 5-8 weeks, including shipping time. If you have a specific deadline, please contact us before placing your order to ensure timely delivery.
Can I customize the dress design from a picture?
نعم، جميع فساتيننا تُصمم حسب الطلب. يمكنك اختيار اللون، والمقاس، والتعديلات على التصميم بما يتناسب مع ذوقك.
How do I order a custom-made dress?
After choosing the design, contact us via WhatsApp and send the date of the occasion. We will discuss all the details, request measurements, then send you a secure link to complete the first payment and start processing the order.
Do you ship internationally?
Yes, we ship worldwide using reliable carriers to ensure your dress arrives safely.
What shipping companies do you use?
We rely on companies such as DHL, FedEx, and Aramex depending on the country and shipping destination.
Can I return or exchange the dress?
As all dresses are made to order, they cannot be returned, exchanged, or refunded once production has begun.
How do I determine my size?
We'll send you a clear guide for taking measurements, or you can send your current measurements, and we'll ensure they match before starting the work.
Can alterations be made to the dress after receiving it?
The dress is made according to the approved measurements that are confirmed before work begins, so we recommend reviewing all details carefully before confirming the order.
What payment methods are available?
We accept credit and direct debit cards, as well as most payment methods available in the GCC countries and for international customers.
Do I need to pay the full amount when ordering?
Fifty percent of the order value is paid to start the dress execution, and the remaining amount is completed before shipping.
Can I request a design not available on the website?
Absolutely. If you have a specific idea or design, contact us and we will work on creating a dress that reflects your vision in every detail.
الأسئلة المتداولة
كم من الوقت يستغرق صنع الفستان؟
تستغرق عملية التصميم والإنتاج ما بين 5 إلى 8 أسابيع، شاملة مدة الشحن. إذا كان لديك تاريخ محدد في ذهنك، فيرجى الاتصال بنا قبل تقديم طلبك للتأكد من إمكانية التسليم في الوقت المحدد.
هل يمكنني تخصيص تصميم الفستان؟
نعم، جميع فساتيننا مصنوعة حسب الطلب. يمكنك اختيار اللون والحجم وأي تعديلات تصميم لتناسب ذوقك.
كيف يمكنني طلب فستان مصمم خصيصاً لي؟
بعد اختيار التصميم، تواصل معنا عبر الواتساب وأرسل لنا تاريخ مناسبتك. سنناقش جميع التفاصيل، ونطلب مقاساتك، ثم نرسل لك رابط دفع آمن لإتمام الدفعة الأولى والبدء في الإنتاج.
هل توفرون شحنًا دوليًا؟
نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم عبر شركات شحن موثوقة لضمان وصول فستانك بأمان.
ما هي شركات الشحن التي تتعاملون معها؟
نحن نعمل مع شركات مثل DHL وFedEx وAramex، حسب البلد ووجهة الشحن.
هل يمكنني إرجاع الفستان أو استبداله؟
نظرًا لأن جميع الفساتين تُصنع حسب الطلب، فلا يمكن إرجاعها أو استبدالها أو استرداد ثمنها بمجرد بدء الإنتاج.
كيف أحدد مقاسي؟
سنرسل لك دليل قياس واضحًا، أو يمكنك أن ترسل لنا قياساتك الحالية، وسنتحقق منها قبل بدء الإنتاج.
هل يمكن إجراء تعديلات على الفستان بعد استلامه؟
يُصنع الفستان وفقًا للقياسات المعتمدة المؤكدة قبل البدء في الإنتاج، لذلك نوصي بمراجعة جميع التفاصيل بعناية قبل الموافقة على الطلب.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نحن نقبل بطاقات الائتمان والخصم، بالإضافة إلى معظم طرق الدفع المتاحة داخل دول الخليج وللعملاء الدوليين.
هل أحتاج إلى دفع المبلغ كاملاً عند الطلب؟
يتطلب إيداع 50% لبدء إنتاج الفستان، ويتم دفع الرصيد المتبقي قبل الشحن.
هل يمكنني طلب تصميم غير مدرج على الموقع الإلكتروني؟
بالتأكيد. إذا كانت لديك فكرة أو تصميم خاص في ذهنك، تواصل معنا وسنعمل على تصميم فستان يعكس رؤيتك في كل التفاصيل.
كيف يمكنني التواصل معك؟
يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب أو من خلال صفحة "اتصل بنا"، وسيسعد فريقنا بالإجابة على جميع أسئلتك.